ChatBotAI

Help Desk

Decidi tu cosa attivare sul sito internet

Il Chatbot e l’Help Desk sono due servizi che possono essere attivati anche separatamente, in base alle esigenze in azienda.  Il primo sostituisce un operatore nel capire e dare informazioni in linguaggio naturale con la conoscenza precedentemente caricata. Questa soluzione tende a diminuire sostanzialmente il contatto diretto telefonico e alla diminuzione anche di mail o tickets. Il secondo invece ha lo scopo di aprire un canale bidirezionale per la risoluzione di problemi specifici e che non hanno trovato soluzione con altre forme di comunicazione.

Entrambi i pacchetti sono attivabile solo a progetto e dopo un’approfondimento delle esigenze specifiche aziendali

Cos’è l’Intelligenza Artificiale e come funziona

L’Intelligenza Artificiale (IA) è una tecnologia che permette ai sistemi informatici di simulare capacità cognitive umane, come comprendere domande e fornire risposte pertinenti. Funziona elaborando dati e conoscenze predefinite tramite algoritmi avanzati, che consentono di interpretare le richieste degli utenti e generare risposte coerenti.

Cos’è un Chatbot?

Un chatbot è un sistema software che dialoga con gli utenti tramite testo o voce, comprendendo le loro richieste e fornendo risposte automatiche. Utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per interpretare le domande e accedere alle informazioni disponibili. Può essere configurato per operare solo su una base di conoscenza specifica e controllata. In questo modo supporta gli utenti offrendo risposte rapide, coerenti e sempre disponibili.

Cos’è il servizio di Help Desk

Un servizio di help desk tramite ticket è un sistema organizzato per gestire richieste di supporto da parte degli utenti. Ogni richiesta viene registrata come un ticket, che contiene il dettaglio del problema e il suo stato di avanzamento. Gli operatori del help desk prendono in carico i ticket, li analizzano e forniscono soluzioni entro tempi definiti. Il sistema permette di tracciare, classificare e risolvere le richieste in modo strutturato, garantendo ordine, efficienza e tracciabilità dell’assistenza.

Trasforma il tuo Business con un Chatbot Intelligente

Aumenta i contatti, riduci i costi e offri un servizio impeccabile — tutto in automatico.

  • Risposte Immediate, H24
    Il tuo chatbot risponde ai clienti in ogni momento: zero attese, zero operatori necessari.
    Migliora l’esperienza e riduci le richieste ripetitive fino all’80%.
  • Risparmi Immediati sui Costi Operativi
    Automatizza le conversazioni più frequenti e libera tempo prezioso per il tuo team.
    Meno ore di supporto, più efficienza, più margine di profitto.
  • Clienti Felici e Brand Più Professionale
    Un servizio rapido e coerente aumenta la fiducia e la percezione di qualità.
    Ogni risposta è precisa, chiara e allineata alla tua comunicazione.
  • Più Lead e Contatti Qualificati
    Il chatbot identifica interessi, raccoglie dati e guida l’utente verso ciò che cerca.
  • Automazione Intelligente delle Vendite
    Guida gli utenti nei passaggi chiave.
  • Dati Utili per Prendere Decisioni Migliori
    Ogni conversazione diventa informazione preziosa: domande frequenti, esigenze, trend.
    Capisci meglio il tuo pubblico e adatta l’offerta.
  • Scalabile e Sempre Aggiornato
    Gestisci migliaia di conversazioni contemporaneamente senza aumentare il personale.
    Cresce con te, senza costi proporzionali.

Tutte le Richieste in Un Solo Sistema

  • Niente più email perse o messaggi non letti.
    Ogni richiesta diventa un ticket ordinato, tracciabile e assegnabile.
    Zero caos, massima organizzazione.
  • Tempi di Risposta Più Veloci
    Le domande vengono automaticamente classificate e instradate al reparto giusto.
    I clienti ricevono risposte più rapide e precise, senza attese inutili.
  • Team Più Efficiente e Produttivo
    Gli operatori gestiscono i ticket in ordine di priorità, lavorando in modo più fluido e focalizzato.
    Meno stress, più produttività.
  • Tracciabilità Completa, Dal Problema alla Soluzione
    Ogni passaggio è monitorato: apertura, assegnazione, lavorazione e chiusura.
    Massima trasparenza per te e per i tuoi clienti.
  • Statistiche e Report per Decisioni Migliori
    Analisi su volumi, tempi di risposta, problemi ricorrenti e performance del team.
    Dati reali per migliorare il servizio e fidelizzare i clienti.
  • Riduzione dei Costi di Supporto
    Con un sistema centralizzato risolvi più richieste in meno tempo, ottimizzi le risorse e riduci inefficienze.
    Migliora il servizio mentre abbassi i costi operativi.
  • Servizio Sicuro e Professionale
    Gestione strutturata, comunicazioni chiare, cronologie salvate.
    Il tuo brand guadagna in credibilità e affidabilità.

Esempi Personalizzabili

Compila il form e ti richiamiamo noi il prima possibile

Per ottimizzare le richieste, il contatto migliore, se non ti vuoi registrare, è di compilare il form seguente, in modo tale che sarete richiamati in ordine di registrazione.

    Ragione Sociale*

    Nome

    Cognome

    La tua email* "info@dominio.com"

    Telefono

    Oggetto*

    Il tuo messaggio (facoltativo)

     

    * Campi Obbligatori

    WhatsApp: 06.98.44.120

    Tel: 06.87.80.81.00 r.a.

    * le informazioni presenti in questa pagina vanno prese così come sono e possono subire cambiamenti o crrezioni.